近日，中國銀行業協會正式發文，表彰2014年度“千佳示範單位”并命名“五星級營業網點”，長江國際商(shāng)會會員(yuán)單位湖北銀行總行營業部、宜昌分(fēn)行營業部榮獲2014年度銀行業文明規範服務(wù)全國“千佳示範單位”和“五星級營業網點”榮譽稱号。此次評選首次執行最新(xīn)标準，内容涉及網點服務(wù)環境、信息咨詢公布、業務(wù)種類及處理(lǐ)效率、人(rén)員(yuán)配備及精神風(fēng)貌、服務(wù)制度規範、經營效益和資産質量等多個(gè)方面，共計190小項，湖北銀行有兩家網點同時(shí)獲得此項殊榮，充分(fēn)體(tǐ)現(xiàn)了(le)湖北銀行在網點優質文明服務(wù)提升工作(zuò)中取得的階段性成果。

自2011年組建成立以來(lái)，湖北銀行以推行樣闆支行項目為(wèi)起點，統一(yī)全行服務(wù)規範；以打造評選星級支行為(wèi)抓手，推動網點服務(wù)提升；以組織交叉現(xiàn)場(chǎng)檢查為(wèi)契機，促進行内交流學習；以開展同業交流培訓為(wèi)平台，拓寬思路(lù)取長補短。通過這(zhè)一(yī)系列措施内強素質、外樹形象，真正使優質文明服務(wù)内化(huà)于心、固化(huà)于行。

正是因為(wèi)有了(le)這(zhè)些(xiē)舉措和積澱，湖北銀行無論網點環境、服務(wù)手段、員(yuán)工素質等方面都煥然一(yī)新(xīn)，服務(wù)制度、信息公示等也(yě)得到了(le)進一(yī)步完善，湖北銀行選定的總行營業部和宜昌分(fēn)行營業部兩家網點參與此次評選，在湖北省51家候選單位中脫穎而出，成功評選為(wèi)全國“千佳示範單位”及“五星級營業網點”。湖北銀行将以此次活動為(wèi)契機，進一(yī)步着力提升品牌服務(wù)形象，用豐富的産品、優質的服務(wù)吸引廣大客戶，提高湖北銀行品牌影響力。